售 后 服 务

           冠测企业以“为老雇主保证*好的商品和*好的保障”为附加值观，以“今儿的的品质可以说是明儿的市扬”为生意服务管理理念，保持把老雇主的使用需求投入第一位，并把它影响到商品的研制开发、制造、安装程序、售卖及售后维修保障的各个节点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在采取装配使用校准前访客方应完成准备好的工作，并应当申请通知单，重要装配使用校准日期英文双方彼此应该磋商而定。

      提示：为要确保实验机器设备的服务质量在装卸搬运整个过程中不受到损毁，实验机器设备发货后，顾客处理所发货物的开发装去常规检查，若找到有越来越或已经破损，还要以联系电话或书面结构结构告诉我厂家，提示语在我厂家所派装置项目 师未到在之前拆箱验货，谢谢您结合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 用的信息教育资源，成立完善的客服个人档案，经由工艺服務解決客服车辆施用具体步骤中经常出现的方面，并经由每季度电活核实服務分析车辆施用条件，带来了工艺在线咨询及具体指导。

       沟通协调：依据加大的沟通聊天，提生图片信息交换的立即性，较准性，坚持问题导向专业市场，有效的沟通用户数心里话，学习合作方心愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测装修公司所供设备均经由标化工作、须严格检查并抽样检查达标后才设备的，的品质 和性能方面**，保障上等，质优价廉价廉